19. Juni 2007

E-Mail & Internetbetrug

The real Firefox...Nachdem hier im Blog auch einige Kollegen aus der Gastronomie mitlesen, möchte ich aus gegebenen Anlass einige nützliche Tipps zum Umgang mit E-Mails und Internetbetrug im Gastgewerbe geben.

Die Homepage der Kriminalpolizei von Luxemburg bietet interessante diesbezügliche Informationen, Gerhard hat in seinem Blog mehr-mals auf Betrug im Zusammenhang mit Restaurant-Buchungen hingewiesen und im Bereich Hotel-Buchungen habe ich in den letzten Monaten so einige Erfahrungen gesammelt.

In meinem Postfach trudeln immer öfter kuriose Zimmerbuchungen ein. Meist in Englisch oder Französisch, aber es ist wohl nur eine Frage der Zeit, bis uns die Masche auch auf Deutsch erreichen wird. Es gibt gewisse "Komplikationen" bei der Buchung und ich werde gebeten, Geld auf das Konto eines "Reisebüros" zu überweisen. Diese Summe soll dann beim Besuch im Hotel mit beglichen werden.

Natürlich schrillen bei solchen Anfragen alle Alarmglocken und die wenigsten Hoteliers werden sich wohl darauf einlassen. Die Betrüger werden jedoch immer raffinierter und einige dieser Mails sind inzwischen äusserst schwer von einer "richtigen" Anfrage zu unterscheiden.

Hier einige Anhaltspunkte:
  • Nach der Buchung soll ich Geld für Flugtickets vorstrecken ... sofort in den Müll mit der Anfrage
  • Die Anfrage passt nicht zu meinem Betrieb: der Gast gibt an, zu einer Konferenz in meine Stadt zu kommen, die nächste Stadt liegt jedoch 30 km entfernt ... ab in den Müll
  • Im Feld "an" im Kopf der E-Mail steht NICHT meine E-Mailadresse. Damit weiss ich schon mal, dass diese Mail an mehrere Empfänger geschickt wurde ... und ich fühle mich nicht zu einer Antwort verpflichtet.
In den Kommentaren werde ich einige dieser E-Mails veröffentlichen, wer selbst ähnliche Anfragen bekommt, darf sie gerne dazuschreiben.

Kommentare:

  1. Bonjour , Je suis Mr XXXXXXXXX, je souhaiterais etablir une reservation pour 4
    personnes dans votre établissement qui viendront pour un stage et également
    pour des rendez-vous avec des partenaires Européens. Ceci dit voici notre
    demande :
    4 chambres individuellles pour 10 nuits ou 02 chambres.

    LES DATES : du 10 JANVIER au 20 JANVIER

    PS : Pendant ce sejour nous aurons besoin de faire quelques achats de
    TELEPHONES MOBILE pour notre personel qui les utilisera comme outil de
    travail . Etant donné que nous serions trop occupés à baliser notre
    documentation complète sur nos rendez-vous et futurs travaux , est ce que
    nous pouvons vous confiez cette tache s'ils vous plait ?
    Ceci dit voici les achats que vous allez nous faire en ce sens :
    TELEPHONES MOBILES NOKIA 8800 Quantité................20 pieces
    Veuillez ajouter sur le montant total des TELEPHONES MOBILE une commission
    de 2000 euros pour la prestation que vous effectuerez.
    Egalement,veuillez inclure sur la même facture les frais de port via UPS
    EXPRESS jusqu'à Abidjan - COTE D'IVOIRE.

    Nous vous règlons à la commande par Carte Bleue (Visa,Mastercard) pour un
    devis global .

    Reçevez nos sinçères salutations ,
    VEUILLEZ ME FAIRE PARVENIR LES DATES QUE VOUS AVEZ DE DISPONIBLE.

    Cordialement ,

    Mr XXXXXXXXX
    TEL XXXXXXXXX



    I am Mr. XXXXXXXXX, I would wish to etablir a reservation for 4 people in
    your establishment who will come for a training course and also for
    appointments with Européens partners. This says our request here: 4 rooms
    individuellles for 10 nights or 02 rooms.

    DATES: from JANUARY 10 at JANUARY 20,

    PS: During this stay we will need to make some purchases of MOBILE
    TELEPHONES for our personel which will use them as working tool. Being given
    that we would be too occupied marking out our complete documentation on our
    go and future work, is what we can you entrust this spot if they plait you?
    This says the purchases here that you will make us in this direction:
    MOBILE TELEPHONES NOKIA 8800 Quantity............... 20 parts
    Please add on the total amount of the MOBILE TELEPHONES a commission of 2000
    euros for the service which you will carry out. Also, please include on the
    same invoice the carriage costs via UPS EXPRESS TRAIN until with Abidjan -
    Ivory Coast.

    We pay you with the order by Blue Carte (Visa, Mastercard) for a total
    estimate.
    Reçevez our sinçères greetings,
    PLEASE FORWARD ME the DATES WHICH YOU HAVE OF AVAILABLE.
    Cordially,
    Mr. XXXXXXXXX
    TEL XXXXXXXXX

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  2. Hello Sir/Madam ,
    I have just received a request from a regular client that is
    Corporation will like to send a group of 3 persons to your City Hotel
    for a 4 days research Programme I will therefore like to know whether youcan afford such a reservation.
    They have refused the option to take up a rented accommodation in your area but the client as said he wants them to concentrate on the research rather than fending for their welfare.The guest check in date as follows:

    CHECK IN DATE: 21st/June/2007
    CHECK OUT DATE: 25th/June/2007

    Names of Paxs.
    XXXXXXXXX ( singleroom)
    XXXXXXXXX ( single room)
    XXXXXXXXX ( singleroom)


    Kindly let me know if this dates are available, kindly get back to me with
    the grand total cost in GBP Pound sterling as soon as possible.
    I shall be responsible for all the payment for these services and it
    will be made via my secured credit cards (MasterCard/Visa). Hope to
    hear from you soonest.
    Best Regards
    XXXXXXXXX

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  3. Hotel Krone19.06.07, 00:22

    Buongiorno,

    Sono il sig. XXXXXXXXX agente di giocatore internazionale registrato 3395G dalla F.I.F (Federazione ivoriana di calcio).
    Sono invitato nel vostro paese da un club di calcio perché giovani adolescenti dai 18 ai 20 anni possano espresso sul loro prato inglese un tipo di prova, così convincente si aderiscano al club su contratto.

    E per questo soggiorno di dieci (10) giorni abbiamo l'obbligo di assumersi cosa normale e per questa occasione abbiamo optato il vostro stabilimento per il soggiorno.
    Quindi vorrei fare una prenotazione per 3 persone di 1 camera doppia e 1 camera semplice per la data 13.07.2007 al 23.07.2007.
    Cosa da segnalare questa totalità sarà solvibile che per carta di credito VISA CARD o MASTER CARD.
    Faccio ricorra alla vostra attenzione piacevole ed alla vostra credibilità per questo sport che è più conosciuto e per il futuro di questi bambini che hanno una carriera footballistique che promette.

    Vi saremo molto riconoscente prima della nostra partenza del vostro stabilimento.
    Tuttavia, vorrei che lo aiutavate a regolare un problema che perturba il viaggio:
    Si tratta dell'acquisto dei biglietti d'aereo dei miei scivoli che sono attualmente in Costa d'Avorio. Al fatto l'agenzia (CISCO VOYAGE) che si occupa dei loro biglietti d'aereo non dispone di terminale per carta di credito ed il direttore dell'agenzia mi chiede di pagare i biglietti con denaro liquido (specie).

    Dunque vorrei chiedervi di stabilire la totalità come seguito:
    - La totalità della mia prenotazione durante il soggiorno.
    - Aggiungete la somma di 3.000 € che rappresenta le spese di biglietti d'aereo sulla totalità della mia prenotazione.
    - Vi offro la somma di 500 € come commissione per questo servizio.

    Ogni 3.000 € saranno spediti al direttore dell'agenzia di viaggio XXXXXXXXX che si trova in Costa d'Avorio da parte di Western Unione o Money Gram dopo prelievo sulle mie carte di crediti che farete pervenire in occasione del pagamento della mia prenotazione.
    Io farete pervenire i documenti seguenti per facilitare le diverse transazioni:
    - La copia della mia carta di credito VISA CARD & MASTER CARD.
    - Un'autorizzazione di prelievo.
    - La copia del mio passaporto o della mia carta d'identità.

    Conto realmente sulla vostra buona comprensione.

    Per più ampie informazioni potete contattarlo ai XXXXXXXXX.

    Ricevete i miei saluti più pieni di sole.

    Il sig. XXXXXXXXX
    Tel: XXXXXXXXX

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  4. From: chorby debordo
    To: chorby_debordo@yahoo.fr
    Sent: Tuesday, July 03, 2007 3:38 PM
    Subject: DEMANDE DE RESERVATION


    Bonjour Monsieur, Madame

    Je suis chorby_debordo Responsable du Centre de formation (Football Formation ) en abrègé F.F .

    Apres notre championnat je voudrais offrir des vacances de relaxation de rèves a mon Equipe . Et je me tourne vers votre local pour une reservation de 4 chambres simple ( avec deux lits dans chaque chambre ) dans la periode du 20/07/2007 au 27/07/2007
    Je voudrais solder par carte de crédit en mode de pre-paiement (a l'avance de mon arrivée ). Acceptez vous les cartes de credits ( Visa , Master ) Possedez vous un terminal de prelevement a distance pour carte de credit ?
    Cependant nous avons des petits soucis financiers . Je voudrais que vous nous aider a régler l'agence de voyage ou nous avons pour habitude de reserver nos billets d'avions pour les voyages car celle ci a un problème avec son terminal de carte de credit depuis 3 jours et nous demande de regler a la dernière minutes par argent liquide etant donnée que nous avons transférés nos fonds liquides en travel check ( manque de cash ) il nous est impossible de payer la somme de nos billets autant donc que moi meme je suis hors du pays et de plus mon etablissement financier n'est pas réprésenté ou je suis actuellement . Je voudrais que vous prélevriez sur ma carte de crédit le montant des billet (6000euros ) et vous expedierez cette somme via western union en cote d'ivoire au nom du responsable de l'agence de voyage qui n'attends que cette somme pour nous confirmer notre voyage

    Et donc je vous enverrai ma carte de crédit avec l'autorisation de prélèvement et les copies de ma carte bancaire sur laquelle vous allez charger le montant des billets de 6000 euros et votre commission de 800 euros


    Veuillez me faire parvenir le devis de ma réservation : chambres + 6000euros billets d'avion + 800euros commission

    Je suis en attente de votre confirmation

    chorby_debordo

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  5. Sono il sig. Lorennzo Alberto e vorrei fare una prenotazione di appartamenti o camere poiché io vogliono anche riservare 02 appartamenti o 04 camere doppie.

    Numero di persone: 8 persone (6 adulti + 2 bambini)
    Tipi di camere riservate: 04 doppie camere / 02appartements o villa.
    Durata di prenotazione delle camere: dal 20/ 11/ al 30 /11 /

    Quindi vorrei informarli che verrei con mia moglie, i miei 2 bambini, il mio suocero, la mia suocera, più due amici.

    Per questa prenotazione vorrei che possiate comporrmi un frammento che comporta un'entrata, un piatto di resistenza, un dessert, della bevanda (vino bianco o rosso) tutto ciò per 08 persone. Dunque sono in attesa della vostra stima o citerete la somma totale della mia prenotazione per cenarlo ed anche per l'alloggio perché possa farvi pervenire i dettagli della mia carta di credito per saldare in anticipo la mia prenotazione se il vostro stabilimento possiede un terminale di carta di credito e se accettate i pagamenti ne avanza per carta di credito (VISA o MASTER CARD).

    Di più vorrei sollecitare la vostra assistenza che riguarda un problema che incontro attualmente:

    -ho fatto una prenotazione al livello di un'agenzia di viaggio e tutti i biglietti fanno al totale 8500€ ma l'agenzia non dispone di terminale di carta di credito e dunque ho potuto versare in anticipo sui sui 8500€ la somma di 3500€ e dato che non ho più abbastanza denaro liquido su me devo all'agenzia la somma di 5000€. Vorrei anche che aggiungevate sulla stima della mia prenotazione la somma di 5000€ chi rappresentano l'importo che devo ancora versare all'agenzia perché possano consegnarmi i biglietti.

    Dato che è un servizio ciò che li chiedo io vogliono anche offrirvi la somma di 900€ per l'aiuto ed anche per coprire le spese del mandato espresso WESTERN UNION o MONEY GRAM che dovete effettuato dopo avere preso i 5000€ sulla mia carta di credito. dunque vorrei ricevere la stima della mia prenotazione sotto questa forma:

    -Importo totale della mia prenotazione + i 5000€ del mandato espresso per il mio problema di biglietti d'aereo + i 1.000€ che li offro come commissione.


    Di più vorrei avere il numero di telephone del direttore della vostra struttura per una più grande collaborazione.

    Sono in attesa della vostra stima per farvi pervenire i dettagli della mia carta di credito per saldare la prenotazione, perché possiate anche prelevare i 5000€ per aiutarlo di fronte al mio problema ed anche perché preleviate vostri 1.000€ di commissione.

    Per quanto riguarda mio probléme vi farei pervenire il documento seguenti:
    - Copia del mio passaporto. - Copia della mia carta di credito. - Un'autorizzazione di prelievo

    Conto su voi perché questo pranzo sia un franco successo e per qualsiasi informazione possiate unirlo al telefono a: xxxxxxxxxxxxxxx

    Il sig. Lorrenzo Alberto
    TEL: xxxxxxxxxxxxxxx

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  6. ----- Original Message -----
    From: melaine wast
    Subject: reservation / prenotazione


    Hello

    I would like to reserve in your hotel from : 20 october 2007 to 26 october 2007.

    For 2 Double rooms, we are 4 people.

    I want to pay the invoice of rooms in advance by bank card.

    ps - We wish by the same occasion that you regulate the travel agency which deals with our tickets.

    As of reception of your confirmation, I will subject to you N° of my bank card and you will charge on my card the total amout of rooms and the sum of 2500 euros for our tickets and after finish the taking away on my card, you will send these 2500 euros by Western Union to agency JO PAVILLON - TRAVEL located in my country, which I will communicate to you the coordinated after.

    (All the expenses of transfer of money and your deplacement will be in my load).

    In fact, we have a reduction with this agency and we envisaged to regulate our tickets Moreover, we are currently in South Africa for a one week seminar or more, from here we will go directly in your country.

    Also, i want that you send me the total invoice of rooms including the 2500 euros for the agency and as soon as i received your agreed, I will subject to you N° of my bank card for the total payment.

    We ask you moreover to render this service to us, because the terminal of bank card of our travel agency is concurent broken down, if not, we will send to them the N° of our credit cards. Also, we are not in our country, and we can’t make them credit transfer.

    In waiting to read you
    thanks in advance.

    Ms Melaine WAST
    Tel: xxxxxxxxxxxxxxxxx

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    Ciao

    Vorrei riservare nel vostro hotel da: Dal 20 ottobre 2007 al 26 ottobre 2007.

    Per 2 doppie stanze, siamo 4 genti.

    Voglio pagare in anticipo la fattura delle stanze dalla carta di credito.

    ps - Desideriamo dalla stessa occasione che regoliate l'agenzia di viaggi che si occupa dei nostri biglietti.

    A partire dalla ricezione della vostra conferma, conforme voi N° della mia carta di credito e caricherete sulla mia carta il amout totale delle stanze e la somma di 2500 euro per i nostri biglietti e dopo rivestimento togliere sulla mia carta, trasmetterete questi 2500 euro da Western Union all'agenzia JO PAVILLON - TRAVEL situata nel mio paese, che comunicherò a voi coordinato dopo.

    (Tutte le spese del trasferimento di soldi e del vostro deplacement saranno nel mio carico).
    Infatti, abbiamo una riduzione con questa agenzia ed abbiamo preveduto di regolare i nostri biglietti inoltre, noi siamo attualmente in Sudafrica per un seminario di una settimana o più, di qui andremo direttamente nel vostro paese.

    Inoltre, voglio che mi trasmettiate la fattura totale delle stanze compreso i 2500 euro per l'agenzia e non appena ho ricevuto vostro accosentito, io conforme voi N° della mia carta di credito per il pagamento totale.

    Gli chiediamo che inoltre per rendere questo servizio a noi, perché il terminale della carta di credito della nostra agenzia di viaggi è analizzata concurent, se non, trasmettiamo loro il N° delle nostre carte di credito. Inoltre, non siamo nel nostro paese e non possiamo rendere loro il trasferimento di accreditamento.

    Nell'attesa per leggerla
    ringraziamenti in anticipo.

    Ms. Melaine WAST
    Telefono: xxxxxxxxxxxxxxx

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  7. Hotel Adler09.10.07, 15:43

    From: Rodrigue Tiemelé
    Subject: PRENOTAZIONE


    Buongiorno il sig. Sig.ra,
    Nomino signor Tiemelé Rodrigue io voglia passare una reservation da tre camere doppie poiché verrei con mia moglie ed i miei figli che soffre per un'insufficienza reinalePoiché che abbiamo tutto provato qui nel nostro paese ed a causa del non sviluppodella medicina africana, verremo nel vostro paese ad operarlo prima che sia troppo tardi.
    Faremo una durata di 10 giorni il vostro in hotel a partire dal 27/10/2007 al 07/11/2007. prima di trovare un buono ospedale che è specializzato nel campo del questo settore poiché è il nostro figlio unico unico.
    Disporte di un terminale di prelievo a distanza? Accettate le carta bancaria VISA o MASTERCARD?.
    Sono in attesa della vostra risposta per saldare la mia prenotazione da voi.
    Grazie.
    Sign.Tiemelé Rodrigue

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